Términos y Condiciones de SENSE4U

1. Identificación del titular

Titular: Sense4U S.L
Dirección: Calle Arnedo, 26, 03206 Elche, Alicante, España.
Teléfono atención al cliente: +34 634 587 126
Correo electrónico: contacto@sense4u.com


La utilización de esta web y la realización de pedidos implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

2. Objeto del contrato

Estos Términos regulan la compra online del ambientador inteligente Sense4U y sus accesorios a través de la web, así como los derechos y obligaciones de las partes.

3. Registro y cuenta de usuario

Para realizar compras puedes crear una cuenta en el apartado “Mi cuenta” o comprar como invitado.
El usuario se compromete a facilitar datos veraces, mantenerlos actualizados y custodiar sus credenciales de acceso.

4. Proceso de compra

    1. Selección del producto y, en su caso, cantidad.

    1. Revisión del carrito y cálculo de gastos de envío.

    1. Introducción de datos de envío y facturación.

    1. Elección del método de pago disponible en cada momento.

    1. Confirmación del pedido y pago seguro.

    1. Recepción de un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido.

Sense4U se reserva el derecho a rechazar pedidos en caso de datos incompletos, sospecha de fraude o falta de stock, informando al cliente y procediendo al reembolso cuando corresponda.

5. Precios, impuestos y gastos de envío

    • Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA vigente, salvo indicación expresa en contrario.

    • Los gastos de envío estándar son de 4,99 € por pedido, a cargo del comprador, para entregas dentro de España peninsular (para otras zonas se indicará el coste específico durante el proceso de compra).

    • El precio total (producto + impuestos + envío) se mostrará antes de confirmar el pedido.

Sense4U puede modificar precios y gastos de envío en cualquier momento; no obstante, se aplicarán las tarifas vigentes en el momento de la compra.

6. Formas de pago

Se aceptan los métodos de pago indicados en la web (por ejemplo, tarjeta bancaria, plataformas de pago seguro, etc.).
El pago se procesa a través de pasarelas seguras; Sense4U no almacena los datos completos de la tarjeta.

El pedido solo se considera definitivo cuando el pago ha sido autorizado por la entidad financiera correspondiente.

7. Envío y plazos de entrega

    • El envío se realiza a la dirección indicada por el cliente en el pedido.

    • El plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago, para España peninsular.

    • En periodos de alta demanda, campañas especiales o incidencias logísticas, los plazos podrían ampliarse; en tal caso se informará al cliente.

Si no fuera posible entregar el pedido por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), la empresa de transporte se pondrá en contacto para acordar una nueva entrega o la recogida en punto asignado.

8. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a Sense4U por correo electrónico a contacto@sense4u.com, indicando número de pedido y datos de contacto.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, con todos sus accesorios, embalaje original y, en su caso, documentación.

    • Una vez recibido y comprobado el producto, se reembolsará el importe pagado (incluyendo el coste de envío estándar inicial) mediante el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días.

    • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a defecto del producto o error de Sense4U.

Por motivos de higiene y seguridad, podrán quedar excluidos del desistimiento aquellos productos que hayan sido usados de forma que no puedan volver a comercializarse, conforme a la normativa de consumidores.

9. Garantía y productos defectuosos

Sense4U ofrece las garantías legalmente establecidas para productos de consumo en España.

En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, el cliente deberá contactar con contacto@sense4u.com, indicando número de pedido, descripción de la incidencia y, si es posible, fotografías.
Sense4U gestionará la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda y de acuerdo con la normativa vigente.

10. Uso del producto y de la app

El ambientador inteligente Sense4U debe usarse siguiendo las instrucciones de seguridad y uso incluidas en el manual y en la app.
Sense4U no será responsable de daños derivados de un uso inadecuado, instalación incorrecta, manipulación no autorizada o utilización con productos no recomendados.

El uso de la app y servicios digitales asociados se rige, además, por la Política de Privacidad y, en su caso, por condiciones específicas de uso.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con:

    • Teléfono: +34 634 587 126

Sense4U se compromete a responder en el menor plazo posible.
El consumidor puede acudir igualmente a las entidades de consumo competentes o a las plataformas de resolución de litigios en línea que la normativa prevea.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del cliente se regula en la Política de Privacidad, disponible en la web. Al realizar un pedido, el cliente declara haberla leído y aceptado.

13. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de la web, la marca Sense4U, el diseño del dispositivo, imágenes, textos y software están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
No se permite su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa de Sense4U.

14. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada total o parcialmente nula, ello no afectará a la validez del resto de cláusulas.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, o a los que resulten legalmente aplicables.