*Esta política de privacidad explica cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios que navegan por la web de Sense4U, realizan compras online o utilizan nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Sense4U (en adelante, “Sense4U” o “la Empresa”). Dirección: Calle Arnedo, 26, 03206 Elche, Alicante, España. Teléfono atención al cliente: +34 634 587 126. Correo electrónico de contacto: contacto@sense4u.com.
2. Datos que recogemos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
Datos de cuenta: usuario y contraseña de la zona “Mi cuenta”, historial de pedidos.
Datos de pago: datos necesarios para procesar el pago a través de la pasarela correspondiente (Sense4U no almacena los datos completos de la tarjeta).
Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, datos de navegación en la web y en el área de “Mi cuenta” mediante cookies o tecnologías similares.
Comunicaciones: consultas enviadas por email, formularios de contacto, incidencias y devoluciones.
3. Finalidades y base jurídica
Tratamos tus datos para:
Gestionar tu registro y acceso al área “Mi cuenta” y otros servicios de la web (ejecución del contrato).
Tramitar tus pedidos online, cobros, envío del producto y atención postventa (ejecución del contrato).
Atender consultas recibidas por teléfono, email o formularios de contacto (interés legítimo y/o ejecución del contrato).
Enviar comunicaciones legales o de servicio, como cambios en condiciones, avisos de seguridad o información sobre el estado del pedido (interés legítimo/obligación legal).
Enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando hayas dado tu consentimiento expreso (consentimiento).
Realizar análisis internos y estadísticas agregadas para mejorar la web y nuestros servicios (interés legítimo).
Cumplir nuestras obligaciones legales en materia fiscal, contable, de consumo y de protección de datos (obligación legal).
4. Plazos de conservación
Los datos asociados a tu cuenta y a tus pedidos se conservan mientras mantengas una relación con Sense4U y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.
Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras no retires tu consentimiento u oposición.
5. Destinatarios y encargados
Podemos comunicar datos a:
Proveedores de hosting, mantenimiento web y servicios tecnológicos.
Pasarelas de pago y entidades financieras para gestionar cobros.
Empresas de transporte y logística para entregar los pedidos.
Proveedores de servicios de analítica y marketing digital, bajo contratos de encargo de tratamiento.
Administraciones públicas y autoridades cuando exista obligación legal.
Estos terceros solo accederán a los datos para prestar el servicio correspondiente siguiendo instrucciones de Sense4U.
6. Transferencias internacionales
Si alguno de nuestros proveedores presta servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD) para proteger tus datos.
7. Derechos de los usuarios
Puedes ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión de datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, en los casos previstos por la ley.
Oposición al tratamiento, especialmente en relación con el envío de comunicaciones comerciales.
Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad de tus datos cuando la base jurídica sea el consentimiento o un contrato y el tratamiento se realice por medios automatizados.
Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos, puedes escribir a contacto@sense4u.com indicando “Protección de datos – Sense4U” y, en su caso, adjuntando copia de un documento identificativo.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos.
8. Seguridad
Sense4U aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.
9. Cookies
La web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, de personalización, analíticos y, en su caso, publicitarios. Puedes obtener información detallada sobre el uso de cookies, su finalidad y las opciones de configuración en nuestra Política de Cookies, accesible en el pie de página de la web.
10. Cambios en la política
Sense4U podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legales o cambios en el servicio. Se avisará en la propia web y, en su caso, mediante comunicación a los usuarios registrados cuando las modificaciones sean relevantes.
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